Programavtal och informerat samtycke

Jag väljer frivilligt det program som anges i formuläret och i min beställning eller faktura. Peak Brain erbjuder QEEG-registrering och utbildning om hjärndata, neurofeedbackbaserad hjärnträning, coachning inom hälsa och välmående samt programsupport. Beställningen eller fakturan styr vad som ingår, priset och programmets omfattning.

Peak Brain hjälper deltagare att förstå uppmätta hjärn- och beteendemönster och att genomföra återkopplingsbaserad träning. QEEG-informationen är utbildande och utgör inte en medicinsk eller psykiatrisk diagnos eller behandlingsplan. Neurofeedback är träning; konventionell sensorbaserad neurofeedback skickar inte elektrisk ström in i hjärnan.

Jag samtycker till rimlig placering och borttagning av sensorer, elektroder, mössa, clips, gel eller pasta och till den beröring av utbildad personal eller godkänd medhjälpare som behövs för den valda tjänsten. Jag kan när som helst be att ett moment avbryts.

Peak Brain ställer inte medicinska eller psykiatriska diagnoser, ger inte psykoterapi, behandlar inte sömnstörningar och förskriver eller ger inte råd om läkemedelsändringar. För sådana frågor ska jag vända mig till legitimerad eller annars lämpligt kvalificerad vårdpersonal. Peak Brain är inte en akuttjänst; vid akut fara ringer jag 112.

Jag lämnar korrekta uppgifter, följer instruktioner, använder utrustning endast på avsett sätt och berättar snabbt om betydande eller oväntade förändringar i bland annat sömn, humör, uppmärksamhet, aktivering, beteende, anfall, hälsa eller medicinering. Vid distansträning ordnar jag en rimligt privat och säker miljö, stabil internetanslutning och vuxennärvaro när det behövs.

Sensorer, mössor, clips, gel eller pasta kan orsaka tillfälligt tryck eller hud- och sinnesirritation. QEEG eller träning kan vara tröttande. En del personer beskriver tillfällig huvudvärk, trötthet, yrsel, irritabilitet, livliga drömmar eller förändringar i sömn, känslor, aktivering, uppmärksamhet eller upplevda symtom. Distansträning har dessutom begränsningar som rör hårdvara, internet och sensorplacering. Jag rapporterar ihållande eller oroande effekter så att arbetet kan pausas eller anpassas och annan hjälp rekommenderas.

Resultat varierar och Peak Brain lovar inte en viss nytta, tidpunkt eller varaktighet. Alternativ är att avstå, vänta, välja en annan leveransform eller leverantör eller söka medicinsk eller psykologisk bedömning. Jag får återkalla mitt samtycke till framtida tjänster, med förbehåll för redan utfört arbete och skyldigheten att återlämna lånad egendom.

Peak Brain utgår från full konfidentialitet. Endast den lilla grupp inom Peak Brain Neurofeedback Stockholm AB och den globala Peak Brain-gruppen som behöver uppgifterna för just mitt stöd får tillgång till dem. Det kan omfatta QEEG-granskning, programutformning, coachning, teknisk support, utrustning, säkerhet, betalning och administration. Vid distansstöd kan ett privat klientspecifikt kommunikationsutrymme användas; personal läggs bara till när de stödjer den klienten och åtkomsten tas bort när den inte längre behövs.

Uppgifter hålls inom den behöriga servicegruppen om jag inte ber om extern delning, en avtalad leverantör behövs för att driva eller leverera tjänsten eller lag, rättsligt anspråk eller ett snävt säkerhetsskäl kräver annat. Peak Brain säljer inte klientuppgifter och använder inte identifierbara hjärn-, hälso- eller coachningsuppgifter för orelaterad reklam.

Integritetspolicyn, senast uppdaterad den 20 augusti 2026, beskriver behandling, laglig grund, mottagare, internationella överföringar, lagringstid, säkerhet och rättigheter. Jag godkänner att en fullständig undertecknad kopia skickas till den e-postadress jag anger och förstår att vanlig e-post medför en viss integritetsrisk.

Peak Brains avtalsenliga programvillkor ger mig full återbetalning om jag lämnar ett tydligt meddelande om avbokning inom 14 kalenderdagar efter köpet; jag behöver inte ange något skäl. Jag kan använda formuläret på neurofeedbackstockholm.se/angra-avtal eller lämna ett annat tydligt meddelande. Löftet om full återbetalning gäller även om jag har begärt att tjänsten ska börja under perioden och begränsar inte lagstadgad ångerrätt eller andra tvingande rättigheter.

Efter de första 14 dagarna återbetalar Peak Brain den oanvända delen av avgiften om jag avslutar ett tidsbestämt program i förtid. Beloppet beräknas proportionellt efter tiden som har gått från det avtalade programstartdatumet till det datum då avslutet träder i kraft. Om ett tvåmånadersprogram avslutas efter en månad innebär det normalt 50 procents återbetalning av programavgiften. En redan fullständigt utförd engångstjänst har ingen oanvänd programtid. Återbetalning grundas inte på om ett önskat resultat har uppnåtts.

Om Peak Brain har lämnat ut ett lånekit kvarstår samtliga returskyldigheter efter avbokning. En frivillig proportionell återbetalning efter de första 14 dagarna behandlas när hela kitet har återlämnats enligt Peak Brains instruktioner. Peak Brain får även invänta returen före en annan frivillig återbetalning, utom när tvingande lag kräver tidigare betalning. Normalt slitage accepteras; separat giltiga belopp för saknade eller skadade delar får dras av, men Peak Brain får inte ersättning två gånger för samma förlust.

Övriga villkor för betalning, bokning, ombokning och paus framgår av den godkända beställningen, fakturan eller annan skriftlig programinformation. Tvingande konsumenträtt gäller alltid framför ett motstridigt avtalsvillkor.

QEEG kan registreras i Stockholm, ordnas med Peak Brain-teamet på annan plats eller bygga på lämpliga data från en tredje part eller deltagarens egen kompatibla utrustning. Om jag lämnar data från en tredje part intygar jag att jag har rätt att göra det. Peak Brain får bedöma att materialet behöver kompletteras eller registreras om innan det kan användas.

Neurofeedback kan genomföras på mottagning eller på distans med stöd från den behöriga globala Peak Brain-gruppen. Deltagaren väljer inte ett visst kit; Peak Brain tilldelar den QEEG- eller neurofeedbackutrustning som behövs när sådan utrustning ingår. Jag kan fråga om byte mellan tillgängliga leveransformer och Peak Brain bekräftar praktiska följder, tider och eventuell överlämning eller retur.

Utrustning som ägs av Peak Brain förblir Peak Brains egendom. Inventarie- eller leveransnoteringen visar vad som faktiskt har lånats. QEEG-utrustning lånas normalt för tre dagar. Neurofeedbackutrustning lånas under ett aktivt neurofeedbackprogram. Den förfaller till retur när låneperioden eller programmet upphör, pausas, avbokas eller avslutas, när jag byter till mottagning eller egen utrustning eller när Peak Brain av säkerhets- eller supportskäl begär retur, om inte en förlängning bekräftas skriftligen.

Jag håller kitet säkert, använder det enligt instruktionerna, meddelar omgående förlust, stöld, skada eller fel och återlämnar alla angivna delar enligt Peak Brains skriftliga instruktioner. Normalt slitage vid korrekt användning accepteras. Peak Brain ger en frist på 14 kalenderdagar efter den bekräftade förfallodagen och skriftliga returinstruktioner. Efter fristen får Peak Brain bara kräva skäliga, proportionerliga och dokumenterade kostnader eller förluster som orsakats av fortsatt innehav, förlust eller skada. Belopp ska minskas eller krediteras när utrustning återfås, och samma förlust får inte ersättas två gånger. Om ett särskilt maxbelopp ska gälla måste det ha redovisats tydligt och godkänts separat i den skriftliga beställningen eller inventarien innan utlåningen. Sådana belopp är inte en köpoption och överför inte äganderätten.

Vid träning på mottagning lämnar utrustningen inte platsen. För egen utrustning ansvarar jag för ägande, underhåll, säker användning och licenser som jag själv tillhandahåller. Ett separat köp av utrustning regleras av sin beställning och tillämplig konsumentköprätt; äganderätten övergår inte genom detta programavtal.

Genom att skriva mitt fullständiga juridiska namn och skicka formuläret avser jag att underteckna elektroniskt. Peak Brain skickar mig ett varaktigt exemplar och får bevara datum, tid, avtalsversion, webbläsaruppgifter, IP-adress och en kontrollsumma som bevis för avtalet.

Detta avtal och den accepterade beställningen eller fakturan utgör tillsammans parternas avtal i dessa frågor. Om ett villkor inte kan göras gällande fortsätter övriga villkor så långt lagen medger. Svensk lag gäller, men avtalet begränsar inte tvingande skydd i det land där konsumenten normalt bor. En konsument kan få vägledning av Hallå konsument och kan, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).